Wenn Ihre Website und Ihre E-Mails bei uns gehostet werden, funktioniert die Einrichtung mit einem modernen E-Mail-Programm in der Regel inzwischen automatisch. Geben Sie dazu lediglich Ihren Benutzernamen (das ist Ihre E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort ein. Den Rest ermittelt das E-Mail-Programm automatisch.
Um sicherzugehen, dass die Einstellungen korrekt erkannt wurden, können Sie die Werte mit den unter „Manuelle Einrichtung“ genannten Werten abgleichen.
Manuelle Einrichtung
Wir können an dieser Stelle leider nicht jedes E-Mail-Programm im Einzelnen behandeln, die benötigten Werte sind aber grundsätzlich identisch. Sie benötigen:
- Ihren Benutzernamen: Dieser entspricht Ihrer E-Mail-Adresse, also z. B. info [at] meinedomain.de (info[at]meinedomain[dot]de).
Wenn Sie über mehrere E-Mail-Adressen oder Weiterleitungen verfügen, können Sie sich mit Ihrem Webhosting-Login unter server.webks.de einloggen und dort nachsehen, welche Ihre Haupt-E-Mail-Adresse ist. Wählen Sie dazu in der Domain-Liste Ihre Domain aus und auf der Folgeseite den Tab „E-Mail“ und darunter den Punkt „E-Mail-Konten“. In der folgenden Liste finden Sie alle Ihre E-Mail-Konten. Die blau dargestellten Adressen sind die jeweiligen Haupt-E-Mail-Adressen und entsprechen dem jeweiligen Benutzernamen. - Den Posteingangsserver: webks.de
- Den Postausgangsserver: webks.de
- Ports für den Posteingangsserver (abhängig vom gewählten Protokoll):
- IMAP (Nachrichten verbleiben auf dem Server): Port 993, Verschlüsselung: SSL/TLS
- POP3 (Nachrichten werden heruntergeladen und vom Server entfernt): Port 995, Verschlüsselung: SSL/TLS
- Ports für den Postausgangsserver: SMTP, Port 465, Verschlüsselung SSL/TLS (Alternativ: SMTP Submission, Port 587, Verschlüsselung StartTLS)
Fehlersuche / Typische Problemfälle:
Verwenden Sie einen „Speedport“ Router der Telekom?
Speedport Router der Telekom haben eine integrierte Sperre für unbekannte E-Mail Server. Diese müssen manuell auf die Whitelist des Routers gesetzt werden.
Ergänzen Sie „webks.de“ in der Whitelist.
Eine Anleitung dazu finden Sie beispielsweise hier:
https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/speedport-router/liste-der-sicheren-e-mail-server_399.html
Mehrfach falsche Benutzerdaten eingegeben, nun ist Ihre IP-Adresse gesperrt
Wenn 15x falsche Authentifizierungsversuche am Mailserver „webks.de“ stattfinden, identifiziert der Server diese als potenziellen Angriff (Wörterbuchattacke) und sperrt für 24H Ihre IP-Adresse.
In diesem Fall können Sie für 24H auch mit korrekten Zugangsdaten keine E-Mails abrufen, ohne sich manuell entsperren zu lassen.
In diesem Fall stellen Sie bitte unbedingt sicher, dass alle Angaben im E-Mail-Programm korrekt sind (Benutzername, Passwort, Ports und Einstellungen). Ist dies gesichert der Fall, kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail und senden uns Ihre IPv4 Adresse zur Kontrolle, ob Sie gesperrt wurden.
Ihre IPv4 Adresse können Sie z. B.hier einsehen:
Sofern Sie gesperrt wurden, werden Sie schnellstmöglich von uns manuell entsperrt.
„Der Postausgangsserver antwortete: 5.7.1: Service unavailable; Client [CLIENT IP] blocked using zen.spamhaus.org“
Ursache ist hier i. d. R., dass als Postausgangs Server Port noch der alte Port „25“ genutzt wird. Dieser sollte stattdessen wie oben angegeben angepasst werden!